橘寧席嘉NingJia

我的班機是7/10虎航IT611，

20:45從大邱機場飛桃園機場，

因為瑪莉亞颱風，

這幾天在大邱旅遊的台灣人都在討論7/10晚上虎航還會不會起飛，

若在國外無法收到簡訊的話，

務必隨時追蹤虎航航班即時動向以好做應變。

終於在7/9晚上虎航宣布會起飛但改降落於高雄機場，

結果在7/10早上10:00正式宣布飛機停飛⋯⋯

這時候會收到虎航的簡訊及email，

信件內容為下，

根據信中所寫，這時候我有兩個選擇，

第一個選擇是接受虎航退的資費，再自行訂機票

這邊要注意！虎航退的並不是現金，是他們航空的授信點數，使用這個點數一定得透過電話客服訂票，而透過電話客服訂票每一張機票得加收750元台幣的服務費，我認為非常不友善。

另外我使用台新信用卡刷機票所保的不便險，得在班機不做刷退的情況下才可理賠。

身為小資族，我理所當然選擇二，與客服聯繫更改航班，

這非常可怕，因為客服簡直被塞爆，且原航班有可能幾天內都客滿了⋯

聯絡客服的方式應該有三，

1.打電話，這個方法若處於人在國外無法打電話的狀態下，需把飛機訂位代號、護照號碼、生日等資訊給家人，並麻煩他們瘋狂打電話給客服，我的家人並沒有聯繫成功。

在大邱認識的台灣旅客表示得放著轉接約15分鐘，可以順利聯繫到客服人員。

2.透過機場地勤更改航班，這是在我家人一整天都聯繫不到客服的狀況下想到的辦法，我得去機場一開始態度客氣的講，但後來可能要有點強硬的態度讓他們幫忙我，就在我做好覺悟一定要透過地勤改好機票的時候⋯在大邱機場⋯並沒有虎航的櫃位!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

連有合作關係的德威航空也完全無法幫忙的，說真的我差點淚灑大邱機場，要是再年輕兩、三歲我早就哭了⋯

3.透過線上客服改航班

我認為這是個比較方便又省錢的辦法，只是一開始線上客服是機器人的罐頭回答，鬼打牆一陣子之後才會轉真人回覆，真人客服是有編碼的，像我就是跟001客服對話，對話方式如下，

最終的結局是⋯

我在7/10早上10點得知航班取消，在下午約五點才聯繫到客服，

7/11、7/12的原航班皆客滿，

最後改為7/13的原航班，

整個在大邱硬生生待了三天⋯⋯⋯

除了處理航班之外，

也得立刻訂好晚上的飯店，

還有原保險的日期展延⋯

畢竟人在衰時還是別省保費了⋯

祝大家跟我都能順利回家QQ

之後會再分享保險理賠的方式，

還有那些我在大邱滯留多吃的餐廳XDDDDD